年册被“破版” 用户投诉维权

2015-02-05 11:17:31 来源：中国吉林网新文化讯（记者刘洋）浏览：15332次

原标题：买的集邮年册咋有“破版”票？市民认为，预订的2014年邮票年册中一套“长江”邮票出现问题，影响价值中国集邮总公司客服表示，可以为订户调换

买的集邮年册咋有“破版”票？邮局为订户调换

邮局给姜先生调换了完整的“长江”邮票新文化记者刘阳摄

2月3日，长春市民姜先生来到长春市二道区邮政支局，取他预订的2014年邮票年册，在检查邮册时发现，一套“长江”邮票“破版”了。对方却认为，邮册都是从集邮总公司发过来的，并无问题。最后，经过协商，邮局给姜先生调换了完整的“长江”邮票。

市民反映

套票被“破版”

姜先生介绍，他集邮30多年了，十几年来他一直都是通过邮局预订邮票年册，而在长春市二道区邮政支局也已预订了多年，但这种情况还是第一次遇到。

“首先我们需要了解什么叫破版票。”姜先生说，“破版票”是相对全品“版票”的一种称呼，邮票从印刷厂出来时都有一定规格，不管是早期80枚一版的大版票，还是后期50枚、20枚的版票，票面完整无折的版票，可视为全品“版票”。如果“版票”顺着邮票“齿孔”有折痕，被称为“折版票”。如果从大版上撕下若干套邮票，或者整版邮票破开了，这就是“破版票”。

新文化记者在姜先生手中见到了这套名为“长江”的邮票，整套由9张邮票组成，邮票四周的边纸被全部裁掉了。

“按照惯例，一套邮票如果分布在一张版里，完全没必要分拆。像这套邮票，包括边纸、票名、厂名、编号、色标部分，全都被裁掉了。好端端的一张版票，变成了破版票。”姜先生说。

根据姜先生介绍，从收藏角度来说，邮票枚数相同的版票价格通常要比相同数量单枚邮票的价格高。像“长江”这样的套票，天生就是版票，被裁成“破版票”后，收藏价值和市场价格就会大打折扣。在长春市长江路附近的集邮市场，新文化记者也注意到，这里完整的“长江”套票售价是在30元左右，而裁掉四边的“破版票”价格只有16元左右。一套“长江”邮票的票面价格13.2元，被“破版”后，售价虽高于票面价格，但和完整套票相比，两者售价还是相差了近一倍。

中国集邮总公司客服

订户可以申请换票

“今年不知道集邮总公司是怎么了，邮册里的长江全是破版的。虽不知今年的发行量是多少，但破版票这么多，完整票价格未来估计还得涨。”一位邮商介绍。

针对姜先生等人的质疑，新文化记者咨询了中国集邮总公司。

客服人员表示，目前客户从网上订购的年册还没有发货，这部分是否存在“长江”被“破版”的情况还不确定。他们现在的确接到不少订户的反馈，提出在邮局预订的年册出现“长江”套票“破版”的情况。

客服人员表示，订户可以提出“换票”申请，集邮总公司可以为订户“换票”。

具体的“换票”方式是，网上订户将邮票拍照后，将照片连同订户手机号码、姓名、订单号一并发送到集邮总局信箱，等待确认后，会有客服人员跟订户联系“换票”事宜。

在邮局订票的客户，可以先跟邮局申请“换票”，如无法更换，可以跟中国集邮总公司联系。

记者在网上发现，有关“集邮总公司2014年集邮年册里没有完整长江版张”的消息集邮门户网转载，在集邮爱好者圈内早已传开，但目前为止，中国集邮总公司没对此事的成因给出明确回复。

最新进展

邮局把“破版”票给换了

昨日下午，姜先生再次来到二道区邮政支局，这一次姜先生再次提出换票的要求，工作人员很快就答应了，这让他很意外。